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美容院如何做好线上维护?

来源:本站 浏览次数:20

发布时间:2022-11-21

近年来美容行业水涨船高,传统美容机构占据行业的大头,但如果还只做单一项目或者重心只放在自己是否赚钱上,很容易就被新型美容院打败。因为病毒的影响,实体店很多都因经营不善倒闭了,再加上没有好的网络宣传渠道,不能吸取新客源,美容院如何做才能打破困境?

美容院要想盈利,最重要的是要进行顾客管理,包括从拓客、锁客、发展长期会员、会员活动、会员维护等。

寻找新客,美容院需制定适合的活动吸引顾客,同时要让更多消费者知道这个活动。传统的美容院宣传方式比较单一,大都是通过传单或朋友圈发广告,收效甚微;再高级一点的渠道是通过第三方平台营销,这种是我们生活中常见的,有收益,但对美容院来说成本太高。

美容院客情维护

以上两种方式,消费者很难跟美业企业建立联系,同时因为美容院没有自己的系统去收集顾客信息,难以以此发展长期客户。

随着互联网的发展,美容院有了自己的管理系统,它可以实现顾客管理的 全流程管理,建立与消费者之间有效的沟通桥梁。

美容院管理系统自带多种营销玩法,限时秒杀、折扣券、节假日优惠等活动自由发起,新客老客都能参与,扩大营销范围;积分、推荐奖励、会员等级优惠等锁客留客,不需要增加额外的营销成本,节省美容院开支。

顾客进店消费时,可注册微信电子会员卡,新注册会员可以享受商家优惠,同时会员可以随时查看自己的消费记录、余额、积分、储值等信息。会员等级越高享受的折扣越高,且消费可以获得积分,提高会员的粘性和消费频率。

电子会员卡

优惠活动是门店引流必不可少的一种方式,通过不同的促销活动方式可以满足不同需求。可对门店不同类型的会员和消费能力,设置次卡、月卡、年卡等形式引导会员进行储值,通过储值消费的方式把普通的顾客转化成可长期消费的会员,为门店的长期发展提供基础。

同一品牌的美容院在某一个城市可能有多家连锁店,如果会员卡不能通用,可能影响会员对品牌的好感度。所以美容院管理系统要有连锁分店管理模块,实现会员信息共享,会员卡通用等功能。

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