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美容院如何体现差异化服务?

来源:本站 浏览次数:66

发布时间:2022-09-19

服务质量是继项目效果第二重要的,甚至顾客的体验感会优于项目效果,所以美容行业在不断更新项目产品的同时,也在不断提高服务质量。

服务差异化不是看人下菜碟,很多店的生意不好就是因为顾客来消费时员工的怠慢或者强迫性推销,真正的差异化应该是根据顾客的需求提供服务,或者根据不同会员等级提供不同的服务。

美容服务


美容院应该做到差异化管理去吸引到顾客,美容院会员管理系统如何帮助门店进行差异化管理呢?


通过活动来吸引顾客,根据顾客需求提供相应的服务,在这一过程,通过员工与顾客的沟通,建立初级交易关系。记录顾客的信息,加入会员信息库,通过会员的消费信息,了解顾客消费习惯形成精准画像,方便日后发起针对性活动推送,不会因过度推销引起顾客反感。

记录会员信息


避免会员权利的同质化,利用好会员等级做好差异性服务。各级会员不能享受同样的服务,要不然就没办法吸引会员升级,在美容院会员管理系统中设置不同的会员等级,会员享受的权益一步步提升,锁定会员,进一步提高会员忠诚度。


美容院是否能盈利和顾客到店消费是分不开的,门店活动的设置很有必要。满减活动、首次29元体验活动、老带新、充值赠送等活动可以很好地引流,而这些活动都是可以通过美容院管理软件来实现。


通过系统的营销功能和会员管理功能,提高美容院的营业能力。

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